Predomislio si se — 30 dana
Imaš 30 dana od prijema da vratiš proizvod bez ikakvog obrazloženja. To je duže od zakonskih 14 dana jer smatramo da je 14 malo.
Uslov je da proizvod nije korišćen preko onoga što je potrebno da se utvrdi njegova priroda i svojstva, i da je u originalnom pakovanju. Povratnu dostavu plaćamo mi.
Kako se vraća
- Javiš se na 063 1974222 ili na reklamacije@svemix.rs i kažeš broj porudžbine. Ako ti je lakše pismeno, tu je i obrazac za odustanak.
- Dogovorimo preuzimanje — kurir dolazi na tvoju adresu.
- Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema robe, na račun sa koga je plaćeno ili na račun koji nam daš.
Proizvod je neispravan — saobraznost
Na svu robu važi zakonska saobraznost od 2 godine. Ako se u tom roku pojavi nedostatak, imaš pravo na opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora.
Prvih godinu dana se pretpostavlja da je nedostatak postojao u trenutku isporuke i teret dokazivanja je na nama. U prvih 30 dana od isporuke možeš odmah da biraš zamenu, umanjenje cene ili raskid — bez prethodne opravke.
Kako se prijavljuje
Na email reklamacije@svemix.rs ili telefonom 063 1974222. Potreban je broj porudžbine ili račun i kratak opis šta ne radi. Odgovor dobijaš u roku od 8 dana, kako nalaže zakon.
Šta se ne može vratiti
Zapečaćeni proizvodi koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti ako su otpečaćeni nakon isporuke.